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东方:积极探索网格化管理 提升社会服务管理效能

来源:东方市广播电视台   浏览: 907次   记者:东方广电   发布于:2021/2/20 9:04:48

   “网中有格、格中有人,人在格上、事在格中”。东方在加快推进宜居宜业宜游国际滨海公园城市建设进程中,创新服务理念,探索城乡网格化管理服务工作模式,建立“反应敏捷、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位”的常态化基层社会治理机制,进一步提高基层综治管理效能,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好格局,让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
       开展辖区网格常态化走访,倾听群众意见,了解群众所求,是东方市网格员们每天上班要做的第一件事情。八所镇老欧村的村民告诉记者,他们辖区的网格员每天都到村民家中走访,在村里工作一年多,帮助村民解决不少事情,大到处理医疗纠纷,小到修理车辆电器,让他们生活更便利,日子更舒心。
       东方市八所镇老欧村村民 陈昌雄:他们这些网格员都很好,经常过来看望我,问问我的情况。
       东方市八所镇老欧村村民 高井生:自从网格员来我们村以后,帮我们农民做的很多好事,这种精神是很不错的。
       例行走访,不仅能让网格员掌握了辖区内特殊人群近期的基本情况和需求,同时也增进了网格员与他们之间的联系与感情,为进一步做好辖区内服务保障工作奠定了基础。
       东方市八所镇老欧村网格员 欧先景:我们在巡逻的过程当中,可能会发现村民群众有这个诉求那个诉求,我们现场能够处理的尽量全部处理;如果我们处理不了也会及时地上报。
       在新龙镇,全镇共划分为24个网格,每个网格配置一名网格员,做到“一格一员”。网格员在网格内对流动人口、社会治安、矛盾纠纷等各项工作进行精细化、精准化管理,协调解决群众反映的困难和问题,及时化解社会矛盾,提高管理服务的针对性、精确度,实现了社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”的工作目标。
       东方市新龙镇部道村网格员 朱智慧:帮助一些村民做一些力所能及的小事,比如说有一些行动不方便,需要人跑跑腿,帮他们办证,不懂操作系统我们就帮他们做一下,进行人脸识别。
       东方市新龙镇网格长 姚微:我们互相取长补短,帮助居民解决一些实际的困难和问题,做好居民的贴心人和和事佬。
       按照社会一体的建设要求,东方市高标准规范化建设综治中心,设立了网格化服务管理办公室、矛盾纠纷多元化解室、综治平台指挥室,加强对全市社会综治工作的管理;同时将全市划分为561个网格,统一招聘全日制大专以上专职网格员592名,对全市社会服务管理工作实施网格化管理,并形成了市、镇、村三级全域覆盖的网格体系,做到“网中有格、格中有人,人在格上、事在格中”,有效提升社会服务管理工作效能。
       东方市综治中心主任 吴淑龙:精准划分网格后,按照群众有呼必应的原则,我们形成了事件上报、线上处理、流转、 反馈、督办全流程的闭环,确保每一个事件都能得到及时高效处理,努力打通服务群众最后一公里。 
       据了解,东方自2020年开展网格化管理工作以来,累计为群众办理各类事项2.2万余件,完成基层实践办理共351件,社会治理实现了信息掌控到位、化解矛盾纠纷到位、帮扶管控到位、社区服务到位。