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【东方税务】全力提升大企业个性化服务水平

来源:东方市广播电视台   浏览: 260次   记者:东方广电   发布于:2019/12/2 10:31:00

       东方税务持续加强大企业税收服务与管理等工作要求,不断提升个性化服务水平,进一步提高大企业满意度和税法遵从度。
       一、成立专业化服务团队,提升税企沟通层次。针对中海油东方石化、化学、富岛等大企业业务特点与服务需求,抽调业务骨干成立“大企业专业化服务团队”,立足管理实际、强化部门合作,明确涉税事项处理流程和注意事项,定时开展“送税法,送政策”活动,主动征求企业需求及工作建议,打造个性化服务平台,提升税企沟通层次。
       二、确定大企业联络员,提升税企沟通效率。为每户大企业确定税务机关联络员,明确联络员工作职责和工作内容,进一步畅通税企沟通渠道,依托微信群、电子邮箱等信息化手段建立联络员与大企业沟通平台,实时沟通交流相关信息。定期召开联络员座谈会,梳理汇总工作中遇到的问题,并及时作出处理。
       三 、夯实基础建设,规范合作运行。依托涉税信息共享机制,统一归集涉税信息,梳理一户式风险档案;依托大企业风险管理联合实施机制,联合制定税收风险管理年度合作计划,协同实施风险应对;共享风险纳税人名单及相关信息,形成“1+1>2”的管理合力。
       四、着力“六个提供”,深化纳税服务。提供涉税诉求快速响应服务,为大企业开通预约服务绿色通道;提供政策告知服务,通过微信平台,发布最新政策,在线为纳税人解答涉税疑难问题;提供嵌入式服务,定期组织税企发展联合会议,及时了解企业生产经营动向;提供提醒服务,针对企业在财务管理、账务核算、纳税申报等方面的薄弱环节提出应对措施;提供辅导服务,加强企业财务人员业务培训;提供纳税风险提醒,督促企业自查自纠并反馈情况,促进服务成果转化,实现税企互信共赢。