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新闻特写: 您好!这里是战“疫”咨询热线

来源:东方市广播电视台   浏览: 343次   记者:东方市融媒体中心   发布于:2020/2/13 10:09:22

        “您好!这里是25533120战疫咨询热线,请问有什么需要帮助吗?”……
         “又一位市民打进电话了,请我们的导播转过来”……
        在东方市广播电视台二楼的广播导播间里,嘟……嘟……嘟……,电话铃声响个不断,导播员、主持人忙个不停,转接着市民群众打进的一个个有关疫情的咨询电话,在线值班医生更是拿出看家本领,用通俗的语言、温和的态度和专业知识,认真地解答着一位位市民所关心的疫情防控防疫问题。
        2月7日上午,热线工作人员接到居住在山海湾小区一位市民打进的电话,电话的那头是一位年迈的老人,电话中老人表达的内容断断续续而且话语中参杂着方言,感觉到老人很着急,在线主持人耐心询问:
“老伯,您有什么需要帮助吗?请慢慢讲”。
        在线咨询的符以山医生也认真地辨听着老人讲的每句话,后来才听明白,这个老人想急于回东北。当时住在山海湾小区的市民已实行健康隔离封闭管理,老人不知道这一封闭要封闭多久,担心回不去,才拨打了热线电话。弄清了老人的想法和疑虑,符医生就开始耐心安抚这个老人:“不要着急,现在是隔离期,到了规定的观察时间,如果小区内没有再出现感染病例您就可以回去啦!”。听了符医生的解释,电话那头老人话语中表达出心里有了底,连声说:“谢谢!谢谢!”  
        前几天,有位村民曾带孩子到市人民医院门诊打针,回家后,恐怕孩子感染上新冠肺炎,心里始终放不下,思前想后拨打了战“疫”咨询热线……
        还有一位女士,是位新东方人,家中有人出现断断续续咳嗽,且后背发热,于是就担心起来,打电话咨询医生:“如果没有感染新冠肺炎、只是咳嗽,能检查出核酸是阳性吗?”……
        诸多市民打来电话,都表示心存疑虑,战“疫”咨询热线的的每位工作人员都耐心地为他们释疑解惑,解答每位来电市民所关心的疫情防控、防疫问题。
        战“疫”咨询热线接线员、导播员文婉茹、钟淑小认真转接每位市民打进的电话、记录下电话号码,录制下来电信息。
        主持人文晶走进演播室,坐在工作台前每天连续工作几个小时,下班后还要同编辑招英群一同加班剪辑当天的电话录音准备好广播热线节目,并准备第二天的主持词。
        医者仁心,每位上线医生也都表现出专业精神和高尚的医德医风,为每位关心疫情、咨询疫情的市民送上一剂剂“良药”。
        还有战“疫”咨询热线节目负责人符硕和技术保障人员,从申请热线电话到调试设备仅仅用了一天筹备时间,就让25533120战“疫”咨询热线开通上线。
        东方市委组织部人才发展局负责人王专明协调市卫健委每天按排好上线医生走上咨询台,并统计出每天的咨询来电……
        25533120战“疫”咨询热线这条看不见的“战线”连通着每位市民群众,在这条“战线”的背后,还有很多人为它付出了努力,为打赢新冠肺炎这场疫情防控阻击战走上了“战场”。
        战“疫”25533120咨询热线是由东方市委组织部牵头,市人才发展局、市卫健委、市广播电视台联合设立的疫情防控健康咨询平台。自2月6日“战“疫”咨询热线上线以来,引起市民群众的高度关注,截止到2月12日,接听市民来电共计130多个,成为我市疫情防控关键时期缓解市民心理情绪、讲解防控政策、宣传防疫知识的有效平台。