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东方:精准对接纳税人涉税需求 不断提高纳税人满意度和获得感

来源:东方市广播电视台   浏览: 732次   记者:东方市融媒体中心   发布于:2020/5/19 16:58:47

        为响应“便民办税春风行动”号召,更好地为纳税人提供服务,自5月10日起,东方市税务局委托第三方机构,建立纳税人需求调查小组,在一个月时间内,对东方市一万三千多户纳税人开展“服务质量及涉税需求”调查,全面掌握纳税人对当前税收工作的整体评价及需求变化情况,分析查找存在的不足和服务差距,切实解决纳税人办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题,不断优化东方营商环境。
        符丽青是隆开公司的一名负责人,在第三方调查机构工作人员的指导下,就东方市税务局服务质量及涉税需求调查进行填写并将自己在办税过程中需要反馈的问题和需求进行了及时反映,调查工作开展的也很及时、细致、到位,她表示十分满意。纳税人张先生也表示,通过开展“服务质量及涉税需求”调查这一渠道,可以更好地将自己在办税过程中的需求及时向税务部门反映,进一步提升自己的办税体验。
        据了解,今年以来,东方市税务局深入开展第29个全国税收宣传月活动,持续开展“便民办税春风行动”,支持疫情防控帮扶企业纾困解难,同时依托电子税务局、自助办税终端,大力推广“非接触式”办税缴费服务,进一步拓展网上办税缴费事项范围。1—4月,东方市电子税务局使用率达到72%,稳居全省前列;与此同时,东方市税务局深化税银互动,依法为银行提供3000多户纳税人相关税收数据,协助银行金融机构精准放贷,缓解纳税人资金需求,全面提升纳税人的获得感和满意度。